CHARTE QUALITÉ

L’Institut ESTHILIGNE s’engage à vous apporter des services de qualité.

Pour le respect de chaque cliente, tout retard supérieur à 15 min sur un rendez-vous, sans avoir été signalé, causera l’annulation du rendez-vous en question.

Toute annulation de rendez-vous doit être signalée au plus tard 12 heures avant. Au bout de trois annulations sans respect des termes annoncés ci-dessus, le rendez-vous sera dû.

Les clients qui viennent « sans rendez vous » ne sont pas prioritaires sur les clients qui ont pris rendez vous.

Les bons cadeaux et chèques-cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat (hors promotions ou offres spéciales).

Le dépassement de cette date fera que ces derniers seront perdus pour leurs destinataires, sauf pour raisons exceptionnelles (grossesse, hospitalisation, maladie longue durée...).

Les cires utilisées pour les épilations sont garanties de haute qualité pour un meilleur arrachage ainsi qu’une meilleure repousse. Elles sont hypoallergéniques.

La cire n’est pas recyclée pour une meilleure hygiène.

Nos esthéticiennes se réservent le droit d’accepter ou de refuser une cliente suivant certains critères comme le comportement, la politesse, l’hygiène ainsi que la ponctualité.

Esthiligne se réserve le droit de modifier à tout moment les tarifs des prestations ou des soins proposés dans notre établissement, ainsi que de rajouter ou supprimer certaines prestations. Ceci sans pénaliser cependant les bénéficiaires de bons ou chèques-cadeaux ainsi que les propriétaires de forfaits ayant déjà été achetés dans notre établissement.